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Curso Online Hotelaria - Gestão

Curso Online Hotelaria - Gestão

Conquiste um diferencial no seu currículo! Amplie seus conhecimentos sobre a evolução do turismo no Brasil e desenvolva habilidades para gerenciar de forma eficiente os empreendimentos relacionados ao setor hoteleiro. R$ 44,90
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CURSO ONLINE: OBJETIVO GERAL

Entender a necessidade de estar bem preparado para receber os clientes-hóspedes. Gerir com competência e eficácia o negócio hoteleiro.

Curso Online: CARGA HORÁRIA

4 horas

PÚBLICO ALVO

Todos os profissionais de Hotelaria bem como as pessoas interessadas em se aperfeiçoar no tema abordado no curso.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Hotelaria - Gestão: 1 - Gestão da Qualidade
    • Introdução
    • Mensagem Inicial
    • História do Turismo
    • Qualidade no atendimento
    • Exigências para classificação dos hotéis
    • Classificação das Hospedagens
    • Padrões de Qualidade
    • Diferenciais de um hotel
    • O cliente de um hotel
    • Investimento no capital humano
    • Tipos de mudanças
    • Recepçãp: a porta de entrada
    • Posturas e condutas frente ao cliente
    • Hora da Prática online
  • Hotelaria - Gestão: 2 - Responsabilidades e atitudes para os cargos de chefia
    • Driblando situações adversas
    • Cuidados com incêndios
    • Cuidados com acidentes
    • Prevenção de roubos
    • O processo de comunicação interna
    • Modelos de organização
    • Modelo moderno de administração
    • Comunicação interna ineficaz
    • Práticas para estimular a comunicação
    • Você lida bem com as mudanças?
    • Encarando as mudanças positivamente
    • Motivos para não ter medo da mudança
    • Habilidades indispensáveis de um líder
    • O ato de delegar
    • Hora da Prática online
  • Hotelaria - Gestão: 3 - As relações interpessoais
    • Desafios da Profissão
    • Dicas de como ouvir as pessoas
    • Como controlar suas palavras
    • Dicas importantes
    • Equipe motivada
    • Fatores Motivacionais
    • Interação
    • Hora da Prática online
  • Hotelaria - Gestão: 4 - Desenvolvimento das funções gerenciais
    • Como desempenhar bem as funções
    • Regras para se comunicar melhor
    • Regras para se planejar constantemente
    • Mensagem final

Veja também

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Para emitir o certificado do curso será necessário realizar todos os exercícios e a avaliação final alcançando a nota mínima exigida de 70%. O curso deve ser concluído no prazo de 30 dias a partir da data de início.
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